一直以来，扶沟县政务服务中心以建设“平安大厅”为重点，以提高群众满意度为着力点，紧紧围绕打造阳光政务和建设“平安扶沟”的双重目标，积极发挥职能作用，全力维护社会和谐稳定，多措并举为“平安扶沟”建设聚力添彩，全力落实社会治安综合治理、平安建设各项措施。

　　建立健全“物防”措施。在县委、县政府的的大力支持下，政务大厅加强了重点部位的“物防”措施，大厅办公区域实现了监控全覆盖，安排专人定期对政务大厅监控设备、楼梯通道、24小时自助大厅、“无障碍”通道、消防设施进行排查和维护，实时掌握大厅的安保情况。

　　加强保安队伍建设。中心物业聘请三名保安门卫人员负责中心日常安保门卫工作，对保安人员进行培训，同时制定了《24小时值班巡查制度》，加强工作时间之外及夜间大厅的安保工作。加大带班值班人员目标管理责任制实施力度，在检查工作纪律的同时，检查安全、消防等综治责任执行情况，发现问题，及时整改，推动综合治理各项措施落实。

　　健全投诉调解工作机制。进一步规范和完善投诉调解机制，并设立了专门的“有诉即办”窗口、开通微信公众号、抖音便民帮帮问服务平台，加强12345投诉管理，负责接受群众、企业的投诉、咨询及来信来访。成立政务服务调解委员会，严格落实矛盾纠纷定期排查制度，对各类矛盾纠纷做到发现、疏导、化解及时。加强对矛盾纠纷排查，对重大矛盾纠纷及时报告并妥善处置。