1月14日,扶沟县开展“网眼看政务·服务零距离”网络达人打卡政务服务活动,20余名网络播主、媒体达人走进县行政服务大厅,沉浸式体验解锁政务服务“智慧密码”与“暖心温度”。
活动开始前,在县行政审批和政务信息管理局(审信局)二楼会议室举行了简短的启动仪式。
县网络安全和信息化工作中心主任李晓伟表示,希望借助达人的流量优势与传播特长,让政务服务的便民举措以更接地气的方式走进群众视野,搭建起政民互动的连心桥。
县审信局局长黄得领对网络达人的到来表示欢迎,并希望达人多提宝贵建议,审信局将对所有意见建议逐一梳理改善,真正把大家的“金点子”转化为服务群众的“实举措”。
县审信局副局长纪俊辉详细介绍了“一网通办”“跨省通办”“一件事一次办”“视频导办”等改革亮点:“目前扶沟县依托河南政务服务网和‘豫事办APP’实现35个部门的2366个事项一网通办,93个‘跨省通办’事项已覆盖社保、医保、不动产登记等10多个高频领域,真正实现‘数据多跑路,群众少跑腿’。”
启动仪式后,达人团兵分两路,开启沉浸式“打卡”之旅。在智慧政务体验区,抖音达人们在操作24小时自助终端后直呼便捷:“身份证补办、社保缴费几分钟就能搞定,不用再等工作日。”
在“一窗受理”综合窗口,达人现场观摩了企业开办业务办理全过程,从提交材料到领取营业执照仅用几个小时,让网络达人们连连点赞。
暖心服务体验区的探访同样精彩,帮办代办专区的“店小二”服务、“办不成事”窗口的闭环解决机制,以及特殊群体绿色通道的适老化设施,让达人们感慨:“政务服务既有速度,更有温度。”
“今天打卡行政服务大厅,感觉到现在办事效率特别高。之前我在抖音上留言过,很快便得到了回复。”自媒体达人高璐告诉记者,“过来之后只要资料带全,十来分钟手续就能办齐,这里还可以免费打印、免费邮寄,便民服务真好,给行政服务大厅工作人员点赞。”
“咱行政服务大厅‘服务零距离’真不是吹的,今天我算是体验到了。这一进门,暖和又温馨,旁边还有休息区,还有饮用水和打印都是免费的,现在的‘一站式服务’真是贴近老百姓。”面对镜头,直播达人李会茹说出切身感受。
此次活动以创新视角展现了扶沟县政务服务改革的丰硕成果,不仅让惠民利企政策更加深入人心,更搭建起政民良性互动的有效桥梁。未来,扶沟县将继续以群众需求为导向,持续深化“放管服”改革,让政务服务更有速度、更有温度、更有力度,为优化营商环境、增进民生福祉注入强劲动力。