丹桂飘香,硕果金秋，又一批退役军人告别军营、荣归故里。为切实解决退役军人办事多头跑路、反复提交资料等问题，扶沟县行政审批和政务信息管理局(简称审信局)依托“军人退役一件事”集成服务体系,推出系列升级举措,整合多个部门资源，优化办事流程，为退役军人提供高效、便捷、温馨的“一站式”服务，切实增强了退役军人的获得感与幸福感。

　　一窗受理，告别“来回跑”

　　以往，退役军人返乡办理报到、落户、社保医保接续等手续，需要在退役军人事务局、公安局、人社局、医保局等多个部门之间来回奔波。

　　现在，通过县审信局在政务大厅设立的“退役军人服务专窗”，办事群众只需在一个窗口，提交一套材料，即可完成退役报到、户籍迁入、社保和医保关系接续、自主就业补助申请等多项业务的办理，实现了从“多地、多窗、多次”到“一地、一窗、一次”的转变。

　　流程再造，跑出“加速度”

　　为确保服务高效运转，县审信局对相关业务流程进行了全面优化和再造，建立了部门间的协同办理机制。内部流转：窗口工作人员受理材料后，通过后台系统将信息同步至各相关部门，实现“材料内部跑、群众不用跑”。一次告知：精心编制了《办事指南》和《一次性告知清单》，清晰列明办理流程、所需材料、收费标准和办理时限，让退役军人“一看便知、一备就齐”。 全程帮办：安排了专职导办员，为退役军人提供从咨询、填表到材料提交的“一对一”全程帮办服务，确保申请材料一次性通过。

　　线上线下，服务“不打烊”

　　在优化线下服务的同时，该服务还同步上线了线上办理渠道。退役军人可通过河南省政务服务网，在线提交申请，享受“不见面审批”的便捷服务。审核通过后，相关证件和办理结果还可通过邮寄方式送达，实现了“零跑腿”办理。

　　自“一件事一次办”服务模式实施以来，退役军人相关事项办理环节由11个压缩至3个，办理时间由45个工作日缩短至18个，效率提升逾60%。截至目前，已累计办理105件。下一步，扶沟县审信局将继续聚焦退役军人的“急难愁盼”问题，不断拓展“一件事一次办”的服务范围和内涵，持续优化办事流程，努力为退役军人提供更加优质、高效、便捷的政务服务，让尊崇与关爱真正落到实处。