近年来，扶沟县审信局以“高效办成一件事”为抓手，全面深化“放管服”改革、进一步优化营商环境，大力推进数字政府建设，不断创新政务服务方式，推出“五办”便民举措，实现政务服务高效化、便捷化和智能化。

　　如今，群众办理一项业务，再没有之前需要在多个部门之间来回跑，耗时又费力的情况。扶沟县审信局通过规章制度上墙、推动政务服务中心窗口工作人员全员持证上岗等规范化形式，不断提高政务服务水平。同时，不断优化政务事项的办理流程，审批时限大幅压缩，让群众只需走进政务服务大厅，就能体验到“规范办”带来的便利。

　　在“一件事”集成优化，线上线下“高效办”方面，扶沟县审信局依托河南政务网，对办事流程进行重造，实现保障“新生儿出生”“退休”“社会保障卡居民服务”等14件“一件事”一网通办。线下，设立“一件事”办事专窗，在政务服务大厅一楼打造“政务网吧”网上办、掌上办事体验专区，配置专业工作人员，引导企业、群众“网上办、自助办”。

　　为优化审批流程，加强电子证照系统互联互通，扶沟县审信局推进证照目录统一管理和数据按需归集，实现全县277245张纸质证照电子化处理并归集，实现34个行政审批职能部门“一枚电子印章管审批”。同时，依托“周到办”APP和“周口市电子印章服务管理平台”实现电子签名和电子印章申请、采集、生成、签署、验签、注销等功能，为具有手写签名环节的政务服务事项“网上办”“指尖办”依法提供支撑，促进电子材料“随时随地随签”。

　　扶沟县审信局还积极与县委编办、县司法局对接，开展部门职责边界审查、合法性审查，将33个行政职能部门的2458项政务服务事项及时编制成《扶沟县政务服务事项办事指南》，并生成二维码链接，让办事群众一目了然，实现智慧政务“明白办”。

　　为满足群众的不同需求，扶沟县审信局打造360度无死角便民服务。帮办代办上门办、“延时+预约”周末假日不打烊、“直播+包邮”线上接单线下办等一系列创新服务方式，建立起政民双向交流“直通车”，让事项办理实现“温馨办”，受到企业群众的广泛赞誉。截至目前，网上直播已播出112场次，累计观看人数664872人次，线上解答问题15991个，线下转派298件，后台答复问题1289个，群众满意率实现100%。

　　扶沟县审信局局长潘辉在谈到各项便民举措时如数家珍：“2024年，我们在县委、县政府的坚强领导下，以‘高效办成一件事’为抓手，强服务、提质效、促民生，全力打造营商环境新高地。今年以来，我局多措并举提升服务质效，编制办事指南大字典，让群众办事有‘典’可查、让审批事项公开透明；开通便民帮帮问政务直播间，打造‘线上直播＋线下包邮’新模式；在大厅设置‘政务网吧’体验专区，引导群众‘网上办、自助办’；整合‘12345’县长热线全力推进民生诉求‘一线应答’，以实际行动践行‘数据多跑路、群众少跑腿’政务服务新格局，大大提升群众办事的满意度和获得感。”

　　据了解，“五项”便民措施实施以来，扶沟县共推出“全豫通办”事项1684个、“跨省通办”事项149个，共办理“一件事”事项1214件，406项高频政务事项实现“免证可办”，进一步提升了企业和群众办事体验。

　　“打好收官战，冲刺开门红。接下来，扶沟县审信局将以‘人一之，我十之’的拼劲，坚持一切以群众利益为中心，发扬优良作风，为群众办实事、服好务，把各项工作做实、做细、做好，为县域经济高质量发展保驾护航。”潘辉最后表示。