为进一步提升人民调解员和“法律明白人”的业务能力和调解水平，充分发挥其在基层矛盾纠纷化解中的重要作用，4月27日，韭园镇平安建设办公室主任乔雨轩、司法所所长马艳梅组织开展各行政村人民调解员暨“法律明白人”培训会。此次培训聚焦调解实战技巧，为基层法治建设注入强劲动力。

　　化整为零，各个击破。面对集体事件或包含多个矛盾点的纠纷，不能盲目处理。要将复杂的矛盾拆解开来，逐个分析、逐个解决。

　　急事缓办，冷静应对。在处理紧急矛盾纠纷时，切忌冲动行事，当矛盾双方情绪激动，局面紧张时，首先要做的是稳定双方情绪，避免矛盾进一步升级。

　　当机立断，把握时机。在调解过程中，有些情况需要调解员迅速做出判断和决策。当发现矛盾有进一步恶化的趋势，或者抓住了解决问题的关键时机时，要果断采取行动。

　　以退为进，明晰后果。调解不是一味地妥协，而是要把法律后果向当事人讲清楚。在调解涉及侵权、违约等纠纷时，调解员要以专业的法律知识为基础，向当事人说明不履行义务或坚持不合理诉求可能面临的法律责任和后果。通过这种方式，让当事人认识到自身 行为的利弊，从而更理性地看待纠纷，主动寻求合理的解决方案。

　　背对背，面对面，灵活调解。根据矛盾的具体情况，灵活运用“背对背”和“面对面”的调解方式。先通过“背对背”分别与双方沟通，了解真实想法和底线，为双方提供表达意见的私密空间，同时也为双方提供一个下台阶的机会；当双方的差距逐渐缩小时，再采用“面对面”的方式，促成双方直接交流，达成共识。这种方式既保护了当事人的面子，又提高了调解的效率和成功率 。

　　未来，韭园镇将持续加强对人民调解员和“法律明白人”的培训与指导，不断提升其专业素养和服务能力，充分发挥他们在维护社会稳定、促进社会和谐中的“第一道防线”作用，为建设平安韭园、法治韭园贡献力量。