尊敬的薄冰玲委员：

　　您提出的“关于提高‘一卡通’办理、激活效率”的提案收悉，现答复如下：

　　一、关于网上办理社保卡后领卡时间较长的问题

　　1.对于社保卡丢失或者损坏的用户，关注河南社会保障卡微信公众号，进行补换卡业务申办。领卡时间：申办之日起10个工作日（特殊情况除外）。

　　2.对于初次申领河南社会保障卡的用户，申请资料完整填写后，领卡时间为审核通过后15个工作日（特殊情况除外）。

　　3.对于急用卡和不会使用智能手机的用户，可以线下去服务大厅窗口办理。申领人携带本人身份证或代理人拿着双方证件到北关行政服务大厅人社服务窗口办理，就可实现即时制卡“立等可取”。

　　二、关于激活社保卡方式少方面

　　为确保社保卡的信息与资金安全，省厅要求社保卡合作银行严格按照人民银行有关社保卡银行账户激活规定执行。对于特殊群体，若本人确实无法到现场办理激活的，核实后我局积极要与银行沟通，协助持卡人按照银行相关规定开展延伸激活服务。

　　三、各个银行的激活流程

　　1、中国银行激活流程：16周岁以下未成年人：由其直系亲属（父母）代激活；

　　户主是父母（同一户口本）需带：户口本、代办人身份证、社保卡；

　　户主不是父母需带：户口本、代办人身份证、社保卡、出生证，无出生的需带当地派出所出具的“常驻人口登记表”；

　　父母与孩子不同一户口本需带：双方户口本、代办人身份证、社保卡、出生证，无出生证的需带当地派出所出具的“常驻人口登记表”。

　　2、邮政银行激活流程：成年人办理激活社保卡，携带本人身份证、社保卡、本人办理；

　　未成年人办理激活社保卡：

　　情况1：孩子父母与孩子在一个户口本上，且父母为户主的，由其父亲或者母亲携带本人身份证、户口本、孩子社保卡办理，不需要出具监护证明。

　　情况2：孩子父母与孩子在一个户口本上，但父母不是户主，由村委会从出具监护证明或者儿童出生证明（姓名必须与户口本、社保卡保持一致），由其父亲或者母亲携带本人身份证、户口本、孩子社保卡办理。监护证明用监护证明模板。

　　情况3：爷爷或者奶奶为孩子办理激活社保卡业务，无论与孩子是否在一个户口本上，必须出具村委会监护证明，由监护证明上的监护人，携带本人身份证、孩子户口本、社保卡办理。监护证明用监护证明模板。

　　四、下一步的举措

　　1.开通网上激活社保卡功能

　　激活银行卡金融账户必须由客户本人持身份证件到银行网点办理，这是人行的监管规定，银行无法突破底线。

　　2.简化现场激活社保卡流程

　　针对这个问题，银行方面也正在不断优化激活方式与流程，以便客户激活办理。以中国银行为例：

　　（1）激活银行卡金融账户必须由客户本人持身份证件到银行网点办理，这是人行的监管规定，银行无法突破底线。

　　（2）关于简化现场激活社保卡的流程：中国银行在监管规定范围内，尽全力做好流程简化。一是丰富受理渠道，去年只有人工柜台能受理16岁以下未成年人激活代办，今年中国银行的智能柜台也能受理未成年代办激活；二是简化流程，省分行牵头制定《关于对未成年等特殊客户做好社保卡服务的通知》，对未成年激活、无意识客户等社保卡业务进行了流程简化，方便特殊客群。

　　最后，真诚感谢薄委员百忙之中对我们工作的关心，请薄委员对我们工作多提宝贵意见和建议。

　　联系单位及电话：扶沟县人力资源和社会保障局

　　0394-6221301

　　联系单位领导及电话：毛振华0394-6309566

　　分管领导及电话：李瑞芳0394-6220996

　　经办人及电话：周磊0394-7976729