不动产登记关乎群众的切身利益和社会经济的稳定发展。近年来，扶沟县不动产登记中心积极探索创新，通过多举措为窗口赋能，致力于提供更加高效、便捷、优质的服务，取得了显著成效。
一、优化服务流程，提升服务水平
在大厅设置不动产专窗和咨询台，设置网上办事大厅和微信公众号，对不动产登记二维码办事指南实时进行优化更新。对新实施的《不动产登记规程》进行集中和个人自学的方式，提升业务能力。按照“减材料、优流程”提高服务水平，同时对工作人员进行轮岗交流三次，达到定岗、定人、定职责的要求，有效杜绝“窗口”腐败现象。高标准落实首问责任制、一次性告知、限时办结等制度，通过定期开展培训来提高登记人员的政治素质和业务能力，努力建设廉政、勤政、务实、高效的不动产登记队伍;严格落实不动产登记“六不准”，践行廉洁自律各项规定，依法依规登记，加强登记队伍作风建设，狠抓不动产登记质量提升，为企业和群众办理不动产登记提供更加优质高效的服务。
二、创新服务模式，优化登记流程
扶沟县自然资源局成立不动产登记中心优化营商环境专项领导小组，不断找差距、抓落实、补短板、出亮点，深入推行“互联网+不动产登记”，创新集成服务，优化登记流程，强化队伍建设，注重内外监督，建设不动产登记规范化标准化体系，建成“六区一室一平台”(引导区、等候区、窗口区、自助服务区、投诉受理区、后台审批服务区、档案室、电子政务服务平台)，逐步压缩登记办结时限，在借鉴以往经验的基础上，不动产登记中心积极开展启用 “211” 办结模式，即一般登记2小时内办结，抵押登记 1小时内办结，更正登记、查封登记、异议登记、注销异议登记、抵押权注销登记、换证、查询7个事项1小时内办结，全部不动产登记业务实现当天受理、当天办结，在落实“最多跑一次”便民改革上迈出重要一步、取得重要突破。这一模式的实施，极大地提高了业务办理的速度和效率。自启用该模式以来，各项业务的办理效率显著提升，得到了办事群众和企业的高度赞誉。
三、延伸服务触角，开展“上门服务”
针对老弱病残孕等特殊群体以及困难企业因特殊情况无法到现场办理业务的群众和企业，不动产登记中心积极开展不动产登记中心实施预约办、上门办、自助办、帮代办、延时办、容缺办、承诺办、免费邮寄等多种服务举措。工作人员主动走进社区、医院、企业等地，为有需要的群众现场办理不动产登记相关手续。在10月16日，金海花苑卢女士的丈夫处于半瘫痪状态，不便前往不动产登记中心窗口办理房产转移登记手续。中心工作人员了解该情况后，耐心详细地讲解了办理不动产登记的流程及所需资料，并约定好上门服务的时间。在家中协助其完成各项手续的办理。“上门服务” 这一举措，将服务送到了群众身边，切实解决了特殊群体的实际困难，让群众感受到了政府部门的关怀和温暖。针对此类老弱病残等特殊群体和重点企业项目，安排工作人员主动上门收集资料、办理登记，全年累计上门服务6次，受到群众和企业的广泛好评。
四、化解历史遗留，做好解忧纾困
扶沟县自然资源局领导多次到不动产登记中心召开专题工作会议，找准症结，对症施策。梳理汇总历史遗留问题，建立台账。按照“一类一策”，制定可行性操作方案和针对性解决方案，实现对历史遗留问题做到分级、分类、分步处置。在工作落实过程中，实行全过程监督、全流程管理、专人跟进、限时办结。收集归档资料，建立“一案一档，建档销案”制度，确保有据可查。通过设置党员示范岗、绿色窗口和优化流程、简化收件资料、容缺办理、压缩不动产登记时限等便民服务措施，真正做到为民解忧助企纾困。解决了开发区工业企业因历史遗留问题造成的厂房无法办理不动产权证书的情况，按照新的文件要求，特事特办、延时服务等措施，分别为五家企业办理6本不动产权证书，收到企业送锦旗3面，并建立历史遗留问题长效处理机制。为今后处理类似问题提供了制度保障和经验借鉴。
五、强化宣传引导，优化营商环境
为引导群众积极主动办证，不动产中心工作人员在强化自身政策理论的基础上，深入社区、村民组开展形式多样的不动产登记宣传活动，充分利用通过悬挂条幅、发放宣传单、现场宣讲、微信群、报刊、多媒体等多种媒介，入户宣传不动产登记政策、不动产登记办事指南、不动产登记条例和不动产登记相关法律法规，惠民利民政策，解答群众不动产登记办证的疑难问题。及时准确宣传发布不动产登记有关信息，便于群众了解登记所需资料。并积极回应社会关注的热点问题，经常性开展政策法规解读，广泛宣传不动产登记营商环境建设的工作成效，形成全社会共同优化营商环境的浓厚氛围。为民生实事项目——桐丘馨苑小区上门服务三次、发放宣传彩页500多张、在单元门口张贴办理不动产权证书告知书宣传板面26张。2024年7月4日该小区8本大证已办结，截至目前，已为24户业主办理了转移登记，惠及群众80余人。通过以上多举措为窗口赋能，扶沟县不动产登记中心取得了令人瞩目的成果。业务办理效率大幅提升，群众满意度显著提高，为地方经济发展和社会稳定作出了积极贡献，在优化营商环境、促进房地产市场平稳运行等方面发挥了重要作用。未来，不动产登记中心将继续秉持以人民为中心的发展理念，不断创新服务举措，持续提升服务质量，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的不动产登记服务。