您好，企业开办只需准备身份证、公司章程等五份材料，通过‘一网通办’平台提交，一个工作日内就能办结。”9月5日，在扶沟县政务服务大厅企业开办窗口，工作人员对办理流程、所需材料、办结时限等内容对答如流，清晰明了的解答让办事群众频频点头。这正是扶沟县行政审批和政务信息管理局（以下简称“审信局”）推出“一口清、一窗办”服务模式后的情形。

　　以往办事群众时常需要在大厅内的不同窗口之间来回奔波，反复询问所需材料和办理流程，耗时又费力。如今，群众只需在大厅提出业务咨询，工作人员就能够一次性清晰告知所有相关信息，包括所需材料、办理步骤等，切实解决群众办事过程中“多次跑、反复问、问不清”的难题。

　　“以前来办事，材料准备得对不对心里也没底，在窗口之间来回跑，特别折腾。现在窗口工作人员不仅一次性讲清流程，还帮忙审核材料、指导填报，真是太方便了！”办理不动产业务的居民王美荣高兴地说。

　　为切实解决群众办事过程中“摸不清政策、带不全材料、办业务反复跑”的现实问题，扶沟县审信局创新设立人社、税务、不动产等六大综合咨询区，每个专区均配备两名熟悉政策、经验丰富的业务骨干，全力打造“咨询-辅导-办理”一站式服务链条，为办事群众提供“政策咨询、材料初审、填报指导、分流引导、免费复印”全流程前置服务，实现了政务服务“一窗受理、前端辅导、内部流转、限时办结”的闭环管理。

　　“一口清、一窗办”服务，让“靠前服务、主动服务”成为常态，实现了办事群众的精准分流，有效缩短了群众办事时间，提升了窗口服务效率与精准度。自该服务模式实行以来，扶沟县政务服务大厅已累计接待群众咨询5万余人次，协助办理各类事项3000余件，群众满意度得到了大幅提升。