国家税务总局扶沟县税务局深入贯彻落实优化营商环境各项决策部署，以纳税人、缴费人需求为导向，通过创新服务模式、优化办税流程、精准施策等多项举措，显著提升了服务质效，为地方经济高质量发展注入强劲“税动力”。

　　智慧税务建设引领服务升级

　　扶沟县税务局以“五端”优化为切入点，以“六办”协同为核心，全力打造创新智慧税务服务模式。该局在政务服务中心厅外设置24小时自助办税区，并在部分银行网点建立试点，放置自助办税设备，让纳税人可根据需求选择“就近办”，有效弥补8小时工作时间外的办税空缺。同时，“智税云厅”的投入使用，使纳税人遇到电子税务局操作问题时，可通过视频对话、屏幕共享等方式享受远程协助服务，实现网上办税的集约化、规范化、标准化和智能化。

　　动态调整机制提升服务效率

　　针对办税服务厅人流量波动大的特点，该局创新设立“潮汐窗口”机制。根据日常人流量、办事类型等综合因素动态调整窗口数量，在涉税业务高峰时期，自助办税区辅导人员主动补充到前台窗口工作，有效缩短了纳税人的等待时间。同时实行“暖心延时服务”，最大化调动服务资源，实现办税服务厅承载能力和服务质效水平双提升。该机制运行以来，纳税人平均等待时长显著下降，涉税诉求办结率保持高位。

　　精准服务助力企业发展

　　积极开展“三上门”活动，即：宣传辅导上门、纾困解难上门、贴心服务上门，税务干部深入企业详细解读税收政策，帮助企业解决实际困难。通过大数据分析建立企业精准画像，根据行业类型、经营规模、政策需求等多维度标签，定向推送适配的税费优惠政策，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。同时，推进“银税互动”沟通交流，为面临资金困难的个体工商户搭建融资桥梁，切实解决企业发展中的实际问题。

　　这些创新举措形成了全方位、多层次的税务服务体系，不仅提升了办税便利度，更有效激发了市场主体活力。