近年来，国家税务总局扶沟县税务局以提升纳税人满意度和获得感为目标，通过完善服务机制、优化办税流程、强化政策落实等创新举措，持续优化税收营商环境，为市场主体发展注入了新动能。

　　制度创新提升服务效能

　　创新实施分环节限时办结制度，在退税流程中明确各环节时限要求，通过增设资料预审流程，一次性告知纳税人所缺资料，确保全流程运转顺畅。这一创新举措显著提升了退税效率，获得了纳税人的广泛好评。

　　同时，该局构建了“立体化”意见收集网络，整合多种沟通渠道，实现纳税人诉求表达“零障碍”。通过各类信息发布渠道，有效保障了纳税人的知情权。局领导班子成员常态化开展“一把手走流程”活动，以纳税人视角体验办税全流程，确保问题即时协调解决。这种换位思考的工作方式，使税务服务更加贴近纳税人实际需求。

　　特色服务满足多元需求

　　针对县域市场主体特点，依托云税直播平台，组织业务骨干梳理常用税费优惠政策，按照政策主体、优惠内容、办理流程等分类进行宣讲，确保纳税人懂政策、能办理。在地方特色文化活动期间，税收宣传服务队带着税惠政策走进活动现场，围绕热点问题为群众提供精准政策辅导。

　　针对新办企业，区分不同行业类型及人员角色，采取多种方式做好涉税业务操作及相关税收政策宣传辅导。此外，还抽调业务骨干组建专业咨询团队，在办税服务厅设置专家值班岗，为复杂涉税事项提供“一对一”精准指导。

　　纳税人获得感显著提升

　　联合相关部门推行“一窗式受理”服务模式，通过内部协调流转和信息化手段，有效解决了群众办事难题。在纳税信用体系建设方面，该局针对高信用等级企业推出了一系列便民办税措施，包括发票用量优化、涉税诉求专人响应等专业服务。

　　通过优化税收营商环境方面展现出积极的创新实践，不仅全面落实上级部门的工作部署，还通过持续深化便民办税措施、优化纳税服务，显著提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。未来，该局计划重点推进纳税信用体系建设，加强信用宣传与辅导，发挥高信用纳税人的示范作用，进一步优化税收营商环境。

　　该局相关负责人表示，将以务实作风深耕纳税服务领域，通过创新服务方式、简化办税流程、强化政策落实，有效减轻市场主体负担，为地方经济高质量发展提供坚实支撑。